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Un projet pilote réparti dans quatre emplacements sur une période de six mois a compris des imprimantes compatibles avec HotSpot, une application HotSpot et l’environnement en nuage intégré de Ricoh, qui offre l’impression mobile comme service infonuagique. La réussite du projet a donné lieu à une mise en œuvre à l’échelle de la chaîne. Dans chaque hôtel, nous installons le logiciel et le matériel et nous formons les employés. La solution, qui sépare l’information des clients du réseau interne de l’IHG, fonctionne comme ceci :
De plus, nos employés offrent du soutien local partout dans le monde, ce qui assure à l’IHG un soutien technique expert et uniforme. Les autres fournisseurs ayant été évalués par l’IHG font appel à des tiers pour le soutien local.